Gioco responsabile

Impegno dell'azienda

Royal Casino considera il gioco responsabile un valore fondante della propria attività. Il gioco con denaro reale è riservato esclusivamente a persone maggiorenni ed è consentito soltanto nei limiti stabiliti dalla legge vigente nel luogo in cui il giocatore si trova. Il gioco deve rimanere un'attività di intrattenimento e mai trasformarsi in una fonte di guadagno o in un mezzo per risolvere difficoltà economiche o personali. Promuoviamo un approccio consapevole e misurato, incoraggiando ogni giocatore a mantenere il controllo sul proprio comportamento di gioco e a riconoscere per tempo eventuali segnali di disagio.

Indicatori di rischio

Esistono alcuni comportamenti che possono segnalare un rapporto problematico con il gioco. Tra i principali indicatori si possono citare:

Spendere somme di denaro superiori a quanto originariamente previsto o destinato ad altre necessità
Giocare per periodi di tempo sempre più lunghi, trascurando impegni lavorativi, familiari o sociali
Tentare di recuperare le perdite subite aumentando le puntate o la frequenza di gioco
Provare ansia, irritabilità o nervosismo quando non si può giocare
Ricorrere a prestiti o vendere beni personali per finanziare il gioco
Nascondere ai familiari o alle persone vicine l'entità del tempo o del denaro dedicato al gioco

Limitazione dell'account

Se ritieni di aver bisogno di una pausa dal gioco, puoi richiedere a Royal Casino l'autoesclusione. L'autoesclusione consente di sospendere l'accesso al tuo conto di gioco per un periodo determinato, ad esempio alcune settimane o alcuni mesi, oppure in modo permanente. Durante il periodo scelto non sarà possibile accedere al conto né aprirne di nuovi. Per attivare l'autoesclusione, contatta il servizio di assistenza clienti o scrivi a [email protected].

Limiti di gioco

Royal Casino ti invita a fissare limiti personali per mantenere il controllo sulle tue abitudini di gioco. Gli strumenti di controllo più utili sono:

Limiti di deposito, che permettono di stabilire un importo massimo depositabile in un determinato arco di tempo
Limiti di perdita, utili a definire una soglia massima di denaro che si è disposti a perdere
Limiti di tempo, che consentono di fissare una durata massima delle sessioni di gioco
Limiti di sessione, per definire la durata di ogni singola sessione di gioco
Promemoria periodici, che informano il giocatore sul tempo trascorso e sull'attività svolta durante la sessione in corso

Se desideri impostare una limitazione sul tuo conto, contatta l'assistenza clienti o scrivi a [email protected].

Risorse di supporto

Chi ritiene di avere un problema con il gioco, o desidera semplicemente informazioni e sostegno, può contattare il Telefono Verde Nazionale per il gioco d'azzardo 800 55 88 22, un servizio gratuito e riservato attivo per fornire ascolto e orientamento. È inoltre possibile rivolgersi a gruppi di auto-aiuto anonimi, presenti sul territorio, che offrono uno spazio di confronto e condivisione tra persone che vivono esperienze simili legate al gioco.

Contatti

Per richieste relative al gioco responsabile è possibile scrivere a: [email protected]